Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

1. Batas Waktu Pengajuan

Jika memenuhi syarat, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian atau penukaran barang melalui menu layanan purnajual pada akun Anda dalam batas waktu yang ditentukan setelah barang diterima. Batas waktu spesifik mengacu pada informasi pada halaman produk atau rincian pesanan.

2. Syarat dan Ketentuan

3. Alur Pengembalian

1. Ajukan permohonan layanan purnajual pada rincian pesanan dan sebutkan alasannya.
2. Setelah permohonan disetujui, kirimkan barang sesuai panduan dan simpan bukti pengiriman.
3. Setelah barang diterima di gudang dan lolos uji kendali mutu, pengembalian dana atau penukaran barang akan diproses.

4. Keterangan Pengembalian Dana

Pengembalian dana biasanya dilakukan melalui metode pembayaran awal yang Anda gunakan. Pengembalian ongkos kirim bergantung pada pihak yang bertanggung jawab dan ketentuan promosi. Durasi pemrosesan bergantung pada saluran pembayaran; mohon bersabar menunggu notifikasi dana masuk.

5. Penolakan Paket dan Gagal Kirim

Penolakan paket karena alasan selain kualitas atau pengembalian akibat paket tidak diambil dalam jangka waktu lama dapat dikenakan pemotongan biaya kirim pulang-pergi sebelum dana dikembalikan.